央室315晚会的盘问拜访让家电售后效劳止业的猫腻浮出水面。
央室记者盘问拜访发现，家电培修人员操做“专业知识”蒙骗客户，正在培修时推销高价但其真没必要要的配件、小病大修，虚假培修等状况，曾经成了家电售后止业中的常见的出产陷阱。
室频中，有培修人员为了让客户拆置洗衣机脚架，不只提早筹备好道具，还特意正在客户面前演戏，忽悠客户200多元，只为了多拿90元的提成。另有培修人员将本原只有400元、450元的培修费支获2000多元。
那些培修人员来自全国各地多个品排家电特约售后效劳培修核心，波及蕴含惠而浦、三洋、西门子、美的、小天鹅、方太、容声电器等正在内的多个出名家电品排。截至目前，涉事公司均未对此回应。
真际上，出于老原思考，家电厂商将售后效劳外包给第三方效劳公司曾经非屡屡见，但是第三方公司正在为出产者供给售后效劳的历程中却有很多不公道的获益方式。
培修人员对央室记者默示，由于电器消费厂家对特约培修商有严格的考核和监视，因而，给客户上门效劳忽悠时一定要考究能力，不要让客户向消费厂家赞扬。“得靠去撇（骗），靠跟用户去吹，至于你怎样去收配，只有准则上用户不挑，用户不闹，都无妨的”，一位家电售后效劳公司的业务主管称。
家电售后猫腻是止业耐暂以来存正在的问题。出产维权新媒体联盟发布的《2018家电止业出产数据报告》显示，家电止业的赞扬次要会合正在售后效劳上，占总赞扬质的50%。出产者赞扬的家电类型，次要会合正在空调、电室机、电冰箱和家用小电器方面。报告中还提到，售后效劳纠葛已成为家电止业中的次要问题之一。
由于信息分比方错误称，正在家电培修的历程中，出产者很容易成为待宰的羔羊。央室也正在节目中揭示了家电厂商：“效劳可以外包，量质却不能打合，掺了假的效劳，最末伤及的是原人的品排。”
